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年5月7日农历四月初十五有这样一群人

擦亮EV5金字招牌······

化身“白衣”天使，支援抗疫一线；走街串巷，运输紧缺医疗物资……自新冠肺炎疫情发生以来，昌河汽车战略产品——北汽EV5自带亮点，为打赢疫情防控阻击战，增添“心”力量。

在后疫情时代，北汽EV5如何发挥更大作用？研发中心有这样一群人动起了心思，继续为北汽EV5擦“亮”金字招牌！

找“亮”点

为车辆充电动动脑

“国家电网e充电为提高用户充电便利性，正在对充电桩升级开发‘即插即充’功能。”在一次会议中，技术中心新能源部的工程师get到这样一条消息。

“我们的新能源物流车能不能用呢？”新能源开发部的科长朱咏光立即想到了战略产品北汽EV5。通过调研分析发现，目前仅少数主流品牌乘用车支持该功能，还没有新能源物流车使用该功能。

机会来了！朱咏光马上带着团队仅用1天时间就完成了可行性分析、技术方案制定。方案有了，剩下就是实车验证了。工程师杨广敏用自己手机注册e充电APP、实名认证，但操作过程中发现关联的已有车型里没有北汽EV5。他立即联系国家电网客服，希望后台增加EV5车型选项。几通电话打完，EV5车型终于出现在APP上，第一步终于顺利的迈出去了！

顺利注册完了，到绑定车辆时犯了难——项目组手里的车都没有牌照，无法绑定充电APP！这时，刚转岗的赵维主动请战，“”我来联系EV5用户车辆！通过三轮积极、诚恳沟通，北京顺义的一位EV5用户终于被说服，在做好各项疫情防护的前提下，同意用其车辆做测试。

APP解绑、再绑定后，再试验一次。拔枪充电，点击即插即充，倒计时5、4、3、2、1！看到“正在充电”四个大字出现时，工程师们紧张的心放下了，终于成功了！

北汽EV5成为了国内第一款支持“即插即充”功能的新能源物流车！有了这个“即插即充”的功能，北汽EV5客户就能像传统汽油车加油那样便利充电了。

从制定方案到实车验证，最终用了一周时间，EV5成为国内第一款支持e充电即插即充功能的电动物流车，极大提高了用户充电体验感！

挖“亮”点

为营销推广尽尽心

EV5上市后，用户车辆使用情况怎么样，除了销售收集的一些反馈信息，客户在使用过程中遇到哪些问题，如何能掌握第一手资料？带着问题，朱咏光带领团队手动下载了余台车、万条后台数据，处理、解析。

通过数据分析，团队发现绝大部分车型电池折算满电续航与常温NEDC工况标称续航相符，部分用户用车习惯急需改变。如顺义一李姓用户车辆多次出现一二级报警，车辆即将进入限速状态。为了找到问题症结，团队将客户预约到服务站。通过车辆排查，发现用户经常走颠簸路段，并且速度较快，导致线束及传感器接触不良，报警有误，团队现场解决了问题，并与客户进行了沟通，指导客户保持良好的用车习惯。

在发现、解决问题的同时，朱咏光也带领团队挖出了一些“亮点”：杨广敏挖掘出“常州EV5单日行驶km跑单王”，吕金梦挖掘出“宁波EV5最长累计行驶里程王”，王金栋挖掘出“广州EV5最长续驶里程王”等典型用户！这些数据都为北汽EV5这款新能源物流车的高品质提供了正面案例。

通过对这些基础数据的解析，新能源开发部形成了用户充电、续航、故障、三电性能等方面10余份专题报告，为客户营销服务、销售亮点挖掘、产品研发迭代等提供了有力支撑。

晒“亮”点

为提升服务出出力

助力营销，人人有责。

北汽EV5上市后，研发人积极“把自己摆进去”，在造亮点、挖亮点的同时，通过