1月10号中午

一位姓佘的市民

原本高高兴兴到4S店提新车

没想到新车没提到

却和4S店的老板打了一架

这到底是怎么回事呢？

4S店提新车出意外演变成打架

接到热线后，非常文山记者第一时间赶到了现场，在城南职教园区附近的昌河铃木4S店，记者见到了拨打热线的佘先生和他的家人。他告诉记者，今天原本是来4S店提车的，但没想到车没提到，却和店里的老板打了一架。

佘广云

他(4S店老板)一开始是推我的头，后面揪我的头发，在我头上打了两拳，他在里面他说，这辆车我们钱全部付清都不给我们提车。挨打不还手?不可能的事。

说好的元可提车却成了元？

提新车原本是件高兴的事，怎么会演变成了打架呢？事情还得从刚刚过去的12月份说起。佘先生告诉记者，他们家打算买一辆车，年12月4日，佘先生的父母来到昌河铃木4S店他们看上了一款车价为元的昌河铃木Q35越野车。由于当时资金不足，佘先生的父母只是打算看看，等年底资金筹备差不多了再来购买。但是店里的销售顾问杨某却告诉他们，这辆车优惠元，只要元就可以出售，而他们只需要先付元的首付，剩下的车款以及车辆的保险、购置税、落户等可以全额贷款，贷款办好后就可以来提车了。佘先生父母觉得很优惠，并且跟他商量之后当时就交了元钱。

佘广云

来转着看，等年底再来买，他们就说交五千块钱可以直接提车走了，那可以提车走了我说管他的，交就交了，反正我第一瞧(看)得上这辆车，那办办就直接提车了。

佘先生的父亲告诉记者，当时销售顾问只是口头承诺了交元就可以办贷款提车，双方也没有将这个承诺白纸黑字写下来。付了元钱之后，佘先生一家就等着贷款办好来提车了。元的车，加上落户、购置税、保险总的是元左右。除掉交了的元，剩下的钱全额贷款，每个月还元，三年还清。

然而，车辆在办理贷款的过程中并不顺利，佘先生的父亲因为征信问题没有办理成功，佘先生一家打算退款，但是4S店却只退还一半的钱。再加上4S店说会想办法，考虑再三之后，佘先生一家还是决定不退了。后来又将贷款人换成了佘先生的弟弟，12月20日，贷款办好了，不过却只贷了多块钱，而这时，4S店要求佘再交1块钱才可以提车。

佘广云的母亲高志芳

他们说你们的贷款办不下来，我就说办不下来就算了，后面他们说他们想办法，有一个贷款可以办下来，就是六万九千块钱，我说是你说五千块钱，那五千块钱你这里可以提车吗？他说不能提，他说是还要让我们再还要交一1块钱，我说那我们就接受不了。

买方申请欠款提车被拒绝

佘先生说，4S突然说要多交1元的首付款，而这笔钱他们目前确实也拿不出来，但是这辆车的手续已经全部办好了。迫于无奈，佘先生一家就跟4S店商量，看1元钱能不能先欠着，他们在半年内还清，而销售顾问杨某表示可以跟老板申请。

直到1月8日，4S店的工作人员通知他们过来落户就可以提车了，并表示同意佘先生的欠款，但要求要有两个担保人进行担保。10日上午，佘先生根据4S店的要求请来了两个担保人，打算写欠条并且提车。然而4S店却变卦了，老板说经过风险评估，不同意佘先生欠款，要求再付元。然而佘先生家只能拿出元钱，并且要在腊月二十才能支付。就此问题双方未能达成一致，就出现了一开始的打架事件。

佘广云

我们说我们交不出来，他说交不出来他没有办法跟老板说，我就想问他们，我们之前订车的时候到现在差不多一个月了，他们不会跟老板沟通?一直在拖着我们，那这个意思是拖着我们拖到现在，这个差不多等于是欺骗我们把定金交了，不全额退款，这会儿就是车提不到，户落好，贷款付了，那到最后这辆车怎么办，那我们不还贷款我们就逾期了。

4S店回应：元只是购车定金

在扭打中，4S店的老板和佘先生都大打出手，然而这件事情并没有因为打了一架就解决了。在采访中，记者也找到了当时的销售顾问杨某，杨某表示自己从未对佘先生承诺过元就可提车的这个说法，他说这元钱从始至终都只是购车的定金，并非是买车的首付。

昌河铃木4S店销售顾问杨建春

销售顾问：我说那边尽量我跟公司领导沟通，如果沟通得下来最好，沟通不下来你们还是要提高首付。因为毕竟车价卖到，贷款应该能贷多。

记者：那你当时有没有明确的跟他们说元就可以提车？

销售顾问：没有。

对于销售顾问的说法，佘先生家并不认同，因为手里原本就没有这么多钱，如果一开始就说好了首付元才可以提车的话，他们根本就不会购买。如今贷款办好了，车辆也落户了，佘先生一家也硬着头皮接受了多交1元才可以提车的条件。但由于资金暂时存在困难，佘先生家与销售顾问协商好的找人担保并且写欠条给4S店老板的做法，也遭到了老板的拒绝。

昌河铃木4S店老板赵元章

申请后面我评估风险，块的首付，连买个保险都不够，我们的风险太大了，他说销售顾问跟他承诺的块给他提车走。是这个销售顾问卖的车给他，有没有承诺，这个我都不清楚，就算是我说的直一点、有担当一点，就算承诺啦，最后我们要跟客户协商，这个风险确实太大了。

考虑到风险，4S店就要求佘先生一家再多交元才可以提车，并且剩下的元半年内还清。同时4S店的老板也告诉记者，这1元并非首付款，而是车辆的保险、购置税、落户和办理贷款的税钱。而这一笔钱也不是佘先生家所说的包含在贷款里面的。

编后

在记者的采访中，双方始终各执一词，但都无法拿出有力的证据来证明当时大家约定的说法，具体的真相到底是什么？记者也不得而知，目前这件事情仍然没有得到解决。《非常文山》提醒广大消费者，买车这样的大事一定要谨慎，以免疏忽导致日后的麻烦。同时，也希望各个4S店，能够规范员工的行为，真正做到诚信待客，避免发生此类纠纷。

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