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当前，疫情防控正处于关键时期。突如其来的困难不仅考验着每一个个体，更考验着企业的综合实力。随着全社会齐力抗疫，新型冠状病毒的治愈人数大幅增加，各地单位也开始陆续复工，为了降低交叉感染几率，开车上班成为人们的出行首选。近日，北汽昌河针对全系车型，发布五大服务保障承诺，在完善防护、严控安全的同时，为车主提供全面的售后服务保障，助力车主顺畅出行、驾控无忧。

锦上添花易，雪中送炭难。面对严峻的疫情防控形势，北汽昌河除了全力支援疫情防控前线物资运输车辆服务之外，始终坚持以客户为中心，秉承“及时、有效、贴心”的服务宗旨，为车主带来贴心、安全的出行服务。这是北汽昌河强大品牌实力的综合体现，更是共同抗“疫”家国情怀的充分诠释。

急救全天候：24h随时救援

疫情已严重影响了人们的日常生活，而必要的出行仍需要完善的售后服务保障，这对同样面临防控压力的汽车厂商提出了更大挑战。

疫情期间，北汽昌河郑重承诺实行24小时为用户提供线上/电话咨询、解答服务，并保障24小时道路救援服务；实施呼叫中心—售后大区—服务商快速应急处理机制，确保最短时间内解决客户救援需求；对救援人员实施严格、全面的安全防护保护，外派救援人员服务时必须佩戴口罩及手套，穿着统一的维修工作服，使用专用的维修防护罩和一次性防护四件套，并在救援结束后，撤除防护套，严格按照操作规范对客户车辆进行消毒处理，以严谨服务应对客户救援需求。

防护全方位：门店服务标准化

对于有紧急需求的来店客户，北汽昌河通过营造安全放心的4S店环境和规范人员服务，为客户提供可靠、放心的服务体验。

北汽昌河郑重承诺，所有服务网点实施服务人员上岗体温检测、杜绝带病上岗，上岗必须佩戴口罩及手套，定时对服务前台、客户休息区、维修现场进行消毒处理，维修服务时使用专用的维修防护罩和一次性防护四件套，为客户提供安全放心的服务环境。

爱车深护理：驾舱内外全消毒

鉴于新型冠状病毒的高传染性，人们在驾车出行过程中，仍需要彻底、全面的持续防护。北汽昌河除了为客户提供安全放心的服务环境外，还将为进站客户提供一次性口罩，严格按操作规范对车辆进行消毒处理，重点针对方向盘、仪表台、档把、座椅、脚垫、门把手等消毒处理，并额外赠送客户消毒洗手液，为车主提供全方位的安心驾乘环境。

“特需”全照料：服务上门更贴心

冬季，许多车辆难免出现亏电等常见小问题。为保障用户车辆正常使用，疫情期间，北汽昌河承诺为客户提供三十公里内上门服务，落实客户电话或