投诉车型相关信息

投诉编号：

投诉品牌：昌河

投诉车系：昌河Q25

投诉车型：款1.5L手动乐慧版

投诉时间：-03-:09

投诉地点：四川

投诉车主：曾先生

投诉内容：昌河Q25正常行驶途中转向系统失效

四川的曾先生向车质网投诉：昌河Q25因主板被烧，导致转向助力失效。但是4s店态度恶劣，找各种理由推卸责任，不给曾先生退车。目前曾先生已经通过车质网和维权。

以下是曾先生的自述：

我于年2月21日在德阳市签订购买协议（昌河Q25）2月27日在绵阳4S店提车，在3月9日，夜间一点过返回乐山工作室的途中，方向盘突然发生失灵，导致我撞上了路边的护栏（悬崖边）。

年3月13日检测告知估计是转向助力失效导致。于年3月15日由成都调解码器检测得确实是线路松动导致主板被烧，导致转向助力失效。

3月10日到3月28日期间，我多次向广汉市以及绵阳汽贸有限公司（昌河铃木4S店）总经理反映情况，得到的回复均是让我等厂家答复或者等待修车，不予退换，同时不赔偿折旧费，然厂家派来的人的答复也只是等待修车，且态度极其恶劣嚣张，耍赖皮。

了解到事情的经过后，广汉等人全力支持我们全额退款并获得相应的赔偿，但当我父母以及亲戚找到绵阳4S店经理时，态度也是很嚣张，神情傲慢，说再等一周多，让我继续等待厂家答复，一直都这样拖着。

并且购买车子至今，本人并没有拿到发票，三包凭证和保险单和车辆使用说明等相关销售人员应该给消费者的物品，且车子保养很好。经相关法律证实三包法第二十条：家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程公里之内(以先到者为准)，家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。

3月10日厂家和绵阳4S店江总均以三包法有效期来糊弄我，说修理两次以上才退货，但是经查证，三包法有效期是指：三包有效期限是不低于2年或者是行驶里程5万公里。发生修理两次，但其实第二十条规定：60日内或者公里以内，可以退车。已经向维权和市长热线进行投诉。