新年伊始，再传捷报。近期，由中国标准化协会主办的年度技术传播行业大奖评选结果隆重揭晓。公司级奖项评选中，北汽营销公司凭借着在汽车行业技术传播创新应用领域的突出贡献，成为该奖项的唯一获奖单位，与华为、阿里、小米等知名互联网企业的突出贡献个人一同领奖。

评选背景

本次评选由中国标准化协会和中国技术传播联盟主办。该联盟由中国标准化协会在年牵头成立，成员来自于各行各业，包括全国电气信息结构、文件编制和图形符号标准化委员会、华为、中兴等单位与组织，是国内技术传播行业唯一的官方正式机构。联盟的宗旨是联合技术传播相关领域企业和专家力量，以企业为主体，搭建产、学、研的平台，致力于开展全国性的技术传播工作，促进技术信息的规范化及有效性程度不断提高。

十年磨剑实至名归

汽车行业是技术传播应用最广泛的行业之一，尤其在售后服务领域，经销商在业务运营中需要汽车厂家持续提供大量的技术资料支持，以此作为服务水平提升的基础。完整和优质的技术资料，能够显著提升经销商的技术水平和业务能力，从而提高一次性修复率和客户满意度，对提升经销商售后服务质量及经营质量具有关键作用。经过十余年的探索与实践，北汽营销公司建立了成熟的售后技术资料开发体系，涵盖文档及视频类内容开发平台、数据类开发系统等，具有行业领先的技术资料开发标准，可制作用于移动端、电脑端的文档、视频、程序等多样产品，从而不断提高技术资料的规范化、有效性、便利性。年开始北汽营销公司牵头联合集团部分自主品牌搭建维修技术文档共开发平台，实现售后技术文档开发标准体系并逐步推广到集团的所有自主品牌，包括BEIJING汽车、北汽越野车、ARCFOX、北汽昌河及北汽国际，充分发挥了资源共享、经验共享优势，取得显著的提质降本的效果。北汽自主品牌的售后技术文档体系正在向着内容模块化、富媒体化、移动化、智能化的方向发展，充分体现了技术传播行业的最新技术和发展趋势。在自身发展的同时，售后工程开发团队时刻与行业保持密切交流，尤其是年以来，积极响应国家技术信息公开政策，将售后技术资料成果向全社会公开，在行业中积极分享北汽的智慧和成果，起到了模范带头作用，得到了行业的高度赞赏。基于在汽车行业技术传播创新应用方面的突出贡献，中国标准化协会授予北汽营销公司年度技术传播行业贡献奖。十年一剑，实属不易，这一奖项是对北汽自主品牌客户经营部售后工程开发团队多年来拼搏、积累、创新的最大认可。十年前从零起步，自力更生搭建北汽自主的技术文档体系，确定和完善各种技术文档的内容及标准。每款车型均需与研发部门、供应商、工厂等进行反复沟通，从上万页的原始文件、图纸中去梳理、优化、编制技术资料，从上万条物料数据分析、制定配件清单，将样车、总成多次分解、组装制定拆装工艺，最终形成便于技师使用的售后技术文件，累计完成50余款车型的维修技术资料开发，按期完成率%。多年来售后工程开发团队一直重视客户服务意识和创新意识，与经销商维修技师保持密切交流，多次驻扎一线现场调研，并多渠道听取一线的声音，创新式的将需求快速转化成产品和服务，目前已实现大量维修短视频的制作、交互式电路图的开发，维修内容与车辆故障诊断流程的集成，多项产品已申报专利，显著提高资料查阅效率及维修效率。所有过往，皆为序章。展望未来，随着5G网络、AI人工智能等新技术在汽车行业的推广应用，售后服务体系即将发生颠覆性变革，针对不同应用和交互场景的智能化手册及其应用，将在未来的五到十年内成为行业主流，北汽营销公司客户经营团队将不忘初心，进一步加强自主创新，提供更加便利、智能的产品和服务，为提升BEIJING品牌售后服务水平不懈奋斗！预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇