近日，昌河汽车组建了12人技术团队远赴叙利亚进行协助指导客户完成Q25，Q35技术组装工作。在叙期间，团队成员们不顾因叙利亚地区匮乏的物资状态带来的诸多不便，也不顾几乎断网的网络环境，而是积极因时因地制宜，采取了各种有效措施，克服重重困难，在团队的不懈努力下，最终各项工作进入稳步推进阶段。
明确目标马上就干
到达叙利亚客户工厂后，技术团队第一时间对客户库房，生产线，以及Q25，Q35到件状态进行了仔细考察确认，通过与客户充分沟通，统筹考虑客户的实际需求后，为了合理安排资源，快速有效的完成工作，技术团队对叙利亚的工作确立了三个阶段目标：第一阶段，全力拆箱验货；第二阶段，集中力量，在生产线下组装8台参展车；第三阶段，在生产线上指导客户工人完成12台车组装。
为了快速有序的开展工作，队长刘显俊将团队成员分成了总装组、技术支持组、机动组以及后勤组等4个组，并明确了各组任务分工。
队长不仅要负责方案的策划、进度监督以及协调调度工作，而且还亲自参与繁杂的拆箱工作，并对每天的工作进行总结和调整，以便第二天更快更好的完成工作。正是队长的科学带领，以及对工作状态的严格要求和工作结果的高标准，才换来了目前快速稳定的工作状态。
总装组是第一阶段拆箱工作的主体，他们从早上8点到下午4点，一直不停地工作，中午也只有半小时吃饭的时间。由于本次发运的大多数配件包装上标签非常混乱，有些没有英文标签，有些没有任何标注，甚至有些标注与实际包装内货物不对应。为了克服这些问题，总装组的队员们每天在叙方工人下班后，仍在库房对没有整理和标注的配件进行分类、标注工作，一直持续到晚上7、8点钟。
技术支持组是每天拆箱工作的眼睛，又是第二天工作的后勤支持。不仅每天协助总装组确认和分类配件，还需在工作结束后，对第二天需要拆箱的配件标签进行整理，并根据工作需要整理分工位的配套状态表等一系列细致而繁杂的工作。
机动组队员们就像辛勤的小蜜蜂，到处协助其他各组完成相关工作。这些队员们，不仅没有因第一阶段没有具体分组而懈怠工作，反而个个冲刺在拆装，分类的最前线，帮助其他组员完成工作，并且成为指导客户装车时的主力。
后勤组是段钦瑞、周学军以及苏俊亚等三位队员自发组成的，他们是整个团队的坚实后盾，每天为队员们烹制可口的饭菜，并打扫清洁房间，在叙利亚烹任出“舌尖上的中国”！他们每天早上5-6点就起床为队员们准备早餐，下午则为队员们准备晚餐，每天晚上队员们工作结束返回住宿时，总有丰盛的中式饭菜在等候着。由于叙方工厂所在地区属于内陆，且物资贫乏，每天只有固定的几样食材，但为了使队员们吃的好，他们用有限的食材，变着法子烹制，煎炸烤煮，不亦乐乎。吃着他们做的美味佳肴，队员们几乎忘记了自己目前正身处异国他乡，这极大地缓解了队员们身心压力，也保证了大家每天的工作精力。为他们点赞！
克服困难提升效率
由于本次派遣的团队，大多数成员不懂英语。队员们为了克服沟通困难，使用了丰富的肢体语言，有时手舞足蹈，有时简单用笔提示，有时甚至用上了想象力丰富的绘画技巧，有效地解决了大部分沟通问题。
叙利亚国家对新申请的上网卡有严格的流量限制，每张卡只有1G的流量。最初客户提供的上网卡远远不能满足正常工作的流量需求，很快就被消耗殆尽，队员们在最近的3-4天工作中几乎处于断网状态，目前仅剩一张卡可供工作汇报和家人报平安。对此，一方面，我们不断催促客户尽快办理新的电话卡，制定流量使用计划，只在规定时间打开流量；另一方面，每天的工作，无论是否能及时上传汇报，我们都坚持完成。
此外，由于从5月27日开始一个月时间是阿拉伯以及穆斯林信仰国家和地区的斋月，在此期间从日出到日落，穆斯林是不能进食的。加上叙方工厂的工人都是战后新招的，他们大多数刚刚恢复工作，没有什么工作经验，积极主动性也不高。为了提高工作效率，加快工作进度，队长采取了一系列措施：一是延长工作时间。因为斋月期间，叙方工人下午2点就下班回家，经过与叙方领导反复沟通，最终确定工人每天至少下午4点才能下班；二是建立早晚例会机制。对当天工作进行安排、部署和总结，起初叙方工人觉得新奇，不是很严肃，但在我们工程师的带动下，已由第一次参会时随意站立变为后来的自觉行为，认真聆听；三是严格要求，亲自上阵作业并指导；四是建立汇报制度。对于现场指出仍没有得到解决的问题，及时向客户负责人进行汇报；五是定制工作任务并进行考核。
通过采取以上种种措施，叙利亚工人已由第1天只完成1.5个柜，提升到目前一天完成7个柜。
团队感悟
由于叙利亚仍未解除战争状态，通往叙方工厂的道路也都有军队把守。为了中方人员的人身安全考虑，我们团队的生活范围被限定在客户的工厂内。工厂只有一个大门，有军方把手，四面围墙也都有岗哨把控。叙方的工人每天进厂的时候，还需要经过搜身。叙方工厂条件简陋，经过几年战乱时期的闲置，库房已布满灰尘，铲车一过立刻尘土飞扬。库房的一角，放置着战乱前叙客户未组装完的中国某品牌车型的部件。而头顶上偶尔经过的战机，也时刻提醒着队员们彼国的生活，非同在祖国时那样自由与和平。
叙工厂受限于国内物资控制，每天仅提供刚好够团队成员使用的食材、牛奶和其他物资。叙工厂附近正好有几户生活贫苦的难民，队员们看到他们的小孩身材瘦小，身穿破旧的衣物，于是在队长的带领下，大家用平常节省下来的有限物资分给了他们，队员们也因此深切地感受到战争给人民带来的伤害，今后会更加珍惜工作、珍惜生活。
经过一周的团队工作，叙方工厂上下对我们的团队表示了高度的赞赏。工人们虽然每天工作很辛苦，但他们非常敬佩中方工程师们的敬业精神和专业水平，这也让团队越发感觉到本次任务的重大意义和光荣使命！队员们将众志成城，不惧一个又一个困难，马不扬鞭自奋蹄，为更好的完成本次技术指导任务努力奋斗着！（供稿人：刘忆凡王俊谢期星）
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