畅通客户诉求通道打造"一路关怀"品牌
昌河汽车成功举办24小时客服热线开线仪式
昌河汽车“一路关怀”客户服务品牌提升再添新“动作”。4月11日上午，昌河汽车在南昌浙江大学科技园的南昌呼叫中心产业基地成功举办“一呼百应，以新焕心——昌河汽车24小时客服热线开线仪式”。昌河汽车销售公司和上海贝塔斯曼商业服务有限公司的相关负责人、江西主流媒体记者等出席活动。
此次昌河汽车与行业内国际巨头贝塔斯曼集团牵手，开设新的24小时客服热线，是围绕昌河汽车“一路关怀”服务理念做出更细致、更高效、更专业化服务的一项新举措，是打造“一路关怀”服务理念、优化提升服务效能的重要抓手，对进一步优化客户关系、健全服务体系具有重大现实意义。热线服务平台将通过提供全天候、全方位的咨询服务，进一步畅通诉求通道，简化办事流程，缩短昌河汽车与客户之间的距离，为提升品牌，促进强有力的竞争力和良好的口碑提供重要保障。
昌河汽车
4月11日
24小时客服热线
开线仪式
开线仪式上，昌河汽车销售公司副总经理方子仁表示基于昌河汽车的发展历史，昌河汽车以开通新的24小时客服热线为契机，将全力打造高效专业的客户服务平台。作为昌河汽车的合作伙伴，上海贝塔斯曼商业服务有限公司资深副总裁兼首席财务官赵青致辞中也表示，将全力协助昌河汽车完成国际化、专业化的客服服务平台建设。在万众瞩目之中，合作双方代表共同为昌河汽车服务热线牌匾揭幕，宣布昌河汽车24小时客服热线开线正式启动。从此，昌河客户服务体系将全新升级，秉承“一路关怀”的服务理念，倾听客户心声、满足客户需求，全天候为广大客户提供销售咨询、用户回访、投诉建议、售后服务、道路救援等全方位的售前、售中、售后服务,切实为客户实现“用车无忧”的服务保障。
目前，昌河汽车依托北汽集团的强大支持，传承千年瓷都的工匠精神，续写着航空制造的军工品质，已经进入了一个全新的发展时期。正是在昌河品牌着力发展、产品销量与产品质量同步增长的大背景之下，昌河汽车与贝塔斯曼集团的携手合作必将客户服务业务引入国际化、专业化的道路，为广大昌河用户提供品质、高效的售前、售中、售后服务。与此同时，合作双方将以诚信为本，急用户所急、想用户所想，与用户建立相互信任的良好关系，让每位用户都能进一步感受到昌河汽车专业化、人性化、亲情化及个性化的“一路关怀”。
（李耀东）
-END-
赞赏
