昌河技术团队远赴叙利亚指导组装工作手记（二）
昌河汽车12人工程师团队远赴叙利亚，协助指导客户完成Q25，Q35技术组装已经整整10天。在这期间，团队成员们不顾因为混乱的包装码放造成的巨大工作量，也不顾因叙利亚地区匮乏的物资状态带来的诸多不便，努力克服甚至几乎断网的网络环境，在团队的不懈努力下，相应工作逐步进入稳步推进阶段。
确立明确目标，有的放矢工作
根据到达叙利亚客户工厂后第一时间对客户库房，生产线，以及我们Q25，Q35到件状态的仔细考察确认，再充分与客户沟通，统筹考虑客户的实际需求后，为了合理安排资源，快速有效的完成工作，工程师团队对叙利亚的工作确立了三个阶段目标：-第一阶段，全力拆箱验货-第二阶段，集中我方精英力量，在生产线下组装8台参展车；-第三阶段，在生产线上指导客户工人完成12台车组装；
明确分工，通力合作
为了快速有序的开展工作，队长刘显俊将团队成员进行了分组：-队长刘显俊：他是工作步骤的总策划，是工作进展总监督，是工作协调的总调度；不仅每天需安排，并亲自参与繁杂的拆箱工作，鼓励队员的干劲，协调沟通问题，监督叙方工人加紧工作；还需要对每天的工作进行总结和调整，以便第二天更快更好的完成工作。正是他的带领，和对工作结果的高标准，和工作状态的严格要求，甚至对叙方人员严厉的监督，才换来目前快速稳定的工作状态。
（队长刘显俊亲自搬件，以身作则）
-总装组：包括一次内饰线凌云，高工位线段顺，二次内饰线许金兵，标准件段钦瑞；他们是第一阶段拆箱工作的主体，他们从早上8点到下午4点，一直不停工作，中午仅有半小时吃饭的时间。由于本次发运的大多数配件包装上标签非常混乱，有些没有英文标签，有些有些没有任何标注，有些甚至标注与实际包装内货物不对应，为了弥补这些问题，我们总装组的队员们每天在叙方工人下班后，仍在库房对没有整理和标注的配件进行分类，标注工作。这项工作常常一直持续到晚上7、8点钟。
（上图：总装组四员干将）
（上图：三条线技术员抄写英文标识）
-技术支持组：
生技曾昕，罗彦，技术中心王俊；技术支持组的队员们，他们是每天拆箱工作的眼睛，又是第二天工作的后勤支持。不仅每天必须协助总装组队员确认和分类配件，还需在工作结束后，对第二天需要拆箱的配件标签进行整理，并根据工作需要整理分工位的配套状态表，等细致而繁杂的工作。
（上图：生技曾昕和罗彦，再苦再累，我们用灿烂的笑容面对）
（技术支持组王俊，同时兼任本次出访的摄影）
-其他队员：灵活机动的自由人，辛勤工作的小蜜蜂。协助其他各组完成工作。这些队员们，不仅没有因第一阶段没有具体分组而懈怠工作，他们都冲在拆装，分类的最前线，帮助其他组员完成工作。他们有安喜刚，苏俊亚，周学军。他们也将在第二阶段指导客户装车时成为工作主力。
并根据工作需要整理分工位的配套状态表，等细致而繁杂的工作。
（质检安喜刚，苏俊亚，协助点件）
-饭食后勤组：工作的坚实后盾，在叙利亚烹任出舌尖上的中国！段钦瑞，周学军，苏俊亚三位队员，自发组成饭食后勤组，每天为队员们烹制可口的饭菜，打扫清洁房间。他们每天早上5-6点起床为队员们准备早餐，下午则为队员们准备晚餐，每天晚上队员们工作返回房间，总有丰盛的中国式饭菜。因为叙方工厂所在地区属于内陆，且物资平乏，每天只有固定的几样食材，但为了使队员们吃的好，他们用有限的食材，变着法子烹制。煎炸烤煮，不亦乐乎。吃着他们做的美味佳肴，队员们几乎忘记了自己是生在异国他乡，这极大的缓解了队员们身处异地的精神压力，也保证了队员们每天的工作精力。为他们点赞！
（大厨段钦瑞，玩转叙利亚厨房）
（周学军和苏俊亚，两位厨师帮助完成每天的饭菜）
-翻译：我则除了帮助每天的卸货和翻译工作外，需根据工程师们的需要与叙方沟通每天食材和生活用品，催促叙方尽快恢复网络联系，以及向叙方负责人员传达队长对叙方的要求，并促使他们配合。此外，在队长的指导下，完成每天的工作总结和汇报。
艰苦的工作
难题一：沟通由于本次我方派遣的团队，大多数成员都不懂英语。而叙利亚母语是阿拉伯语。我方仅有的一名翻译是汉语-英语翻译，而叙方安排的一名翻译则是英语-阿拉伯语翻译。翻译的人员数量显然不足以支持快节奏的工作。
队员们为了克服沟通困难，使用丰富的肢体语言，有时手舞足蹈，有时简单用笔提示，有时甚至用上想象力丰富的绘画技巧，有效的解决了大部分沟通问题。
难题二：工作效率
由于从5月27日开始一个月时间是阿拉伯以及穆斯林信仰地区和国家的斋月。在此期间从日出到日落，穆斯林是不能进食的。加上叙方工厂的工人都是战后新招的，据了解他们大多数都刚刚恢复工作，也没有什么工作经验，积极主动性也不高。为了提高工作效率，加快工作进度，队长想尽办法迫使叙利亚人员提高效率：
办法1：延长工作时间。斋月期间，叙方工人下午2点就下班回家。经过反复与叙方领导沟通，最终确定客户工人每天至少下午4点才能下班。事实上，叙方工厂的工人返回后，我们的队员常常为了整理当天的工作和第二天的工作准备，要继续工作到晚上7-8点钟。
办法2：早晚立会。5月28日早上8点，我们的精英团队与叙利亚参与拆箱的工程师和工人，准时开始了第一次的站立会。队长刘显俊对当天的工作做了简短的安排和部署，技术支持组曾昕就一些可能存在问题进行说明。随后的每天，开始工作开始前以及工作结束后，双方人员都会进行早晚站立会。期初叙方工人觉得新奇，但在我们工程师的带动下，也逐渐严肃对待站立会，由第一次参加时随意站立，后来也自行站好队形，认真聆听。
（叙利亚工人自觉站队，聆听当天的工作总结）
办法3：亲自上阵
（上图：队长受伤的手，顶着烈日点件的队员们）
办法4：严格要求，严肃批评
（上图：队长在指导叙方工人工作）
办法5：汇报客户负责人，对于现场指出仍没有得到解决的问题，我们及时向客户的领导汇报。甚至放了一台我们自带的对讲机给客户工厂长，以便随时汇报情况。
办法6：定制工作任务。通过这些办法，叙利亚工人第一天工作的半天只完成1.5个柜，随后提高到一天完成5.5个柜，最后提高到一天完成7个柜。
难题三：通信不畅
叙利亚国家对新申请的上网卡有严格的流量限制，每张卡只有1G的流量。最初客户提供的上网卡远远不能满足我们在中国使用时的流量需求，很快就被消耗殆尽，队员们在最近的3-4天中几乎处于断网状态。目前仅剩一张卡可供工作汇报和与家人报个平安。对此，一方面，我们不断催促客户尽快办理新的电话卡，一方面制定了流量使用计划，只在规定时间打开流量，另一方面，每天的工作，无论是否能及时上传汇报，都坚持完成。队员们也逐渐适应了无网的状态，全心投入日常工作中。
战后的异国他乡
封闭式的工厂生活：由于叙利亚仍未解除战争状态，虽然国内的形式有所好转，通往叙方工厂的道路也都有军队把守。但为了中方人员的人身安全考虑，我们团队的生活范围被限定在客户的工厂内。工厂只有一个大门，有军方把手，四位围墙也都有岗哨把控。叙方的工人每天进厂的时候，还需要经过搜身。在叙工厂可以看到偶尔经过的战机，这些都提醒着队员们彼国的生活，非同在祖国时那样自由和平，平安稳妥。
（上图：叙工厂四位森严的安保）
尘土飞扬的库房：叙方工厂条件简陋，经过几年战乱时期的闲置，库房布满灰尘，铲车一过立刻尘土飞扬。库房的一角，放置着战乱前叙客户未组装完的中国某品牌车型的部件。
生活在艰苦条件下的叙利亚儿童：叙工厂受制于国内物资控制，每天仅提供刚好够团队成员使用的食材，牛奶和其他物资。叙工厂附近正好有几户生活贫苦的难民，队员们看到他们的小孩身材瘦小，身穿破旧的衣物，于是在队长的带领下，用平常节省下来的有限物资分给他们。
经过一周一起的工作，叙方工厂的负责人，工人上下对我们的团队表示了高度的赞赏。工人们虽然每天工作很辛苦，但同时非常敬佩中方工程师们的敬业精神和专业水平。我们的工程师，也在这刚刚经过战火洗礼的异国他乡，一面兢兢业业的工作，一面体会着战争给人民和国家带来的艰苦。也越发感到本次任务意义重大和光荣！队员们众志成城，不惧一个又一个困难，马不扬鞭自奋蹄为了更好的完成本次的技术指导任务奋斗着！
（上图：完成一天充实的工作后大家疲惫的身影，却面露不畏困难的笑容！）
笔者：进出口公司刘忆凡配图：电装王俊
叙利亚时间：/6/2
