经过两周的客户走访，通过和车友的了解沟通，我们也收益颇多。

裕丰汽配城门口开小饭馆的田艳青大哥，觉得派喜皮实难用，但是他生意较忙，没有时间到4S店维修保养，针对他的问题我们会上门服务。并且我们谈好在饭馆内张贴海报，做宣传。

家住保定市的李军，董总家中拜访，快递工作，平时工作时间比较长，北斗星省油，载货多。他下班比较晚，觉得保定华昌夏季营业时间早8至晚8点，对于他来说很方便，希望天黑较早后，也可以继续有人值班。

此次“金九银十、总经理关怀在行动”我们经销商，作为聆听者的角色，只是一名学生和听众。

通过了解与询问，来判断出我们当前需要改进及提升的地方，了解他们的专注点，需要什么样的服务，打算怎么去实行。董总询问客户车辆使用情况、老客户转介绍的活动、售后进站维修保养的活动，会员自驾游活动，还有就是保定华昌10月份店庆的活动的简单介绍。

客户直接与董总面对面的沟通，让客户可以直接的感受到我们对他们的重视程度，不会让他们觉得不孤单，我们这个大家庭的“大家长”一直在